Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens Mooie Manden verwerkt, waarom wij dat doen, op welke rechtsgrond dat gebeurt, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website https://mooiemanden.be/, het plaatsen van bestellingen, het contacteren van onze klantendienst en het gebruik van onze diensten.

1. Wie zijn wij?

Mooie Manden is een onderdeel van:

KeMic
Kevin Michiels
Bevel-dorp 96A
2560 Bevel
België

Ondernemingsnummer: 0695.499.995
E-mail: info@mooiemanden.be
Telefoon: 0456 81 36 62
Website: https://mooiemanden.be/

KeMic / Mooie Manden is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en webshop worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • identificatiegegevens, zoals naam en voornaam;

  • contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en leveringsadres;

  • bestelgegevens, zoals bestelde producten, aantallen, prijzen, betaalstatus, verzendmethode en ordernummer;

  • personalisatiegegevens, zoals namen, teksten, kleurkeuzes, afwerkingen of andere gegevens die je zelf doorgeeft voor een gepersonaliseerd product;

  • betaalgegevens, zoals betaalmethode, betaalstatus en transactiereferentie;

  • verzendgegevens, zoals leveringsadres, track & trace-informatie en verzendstatus;

  • communicatiegegevens, zoals berichten via het contactformulier, e-mails, opmerkingen bij bestellingen en klantendienstcommunicatie;

  • accountgegevens, wanneer je een account aanmaakt op onze webshop;

  • technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, bezochte pagina’s, klikgedrag en cookievoorkeuren;

  • marketing- en nieuwsbriefgegevens, wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcookies;

  • review- of feedbackgegevens, wanneer je een beoordeling of feedback achterlaat.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, religieuze overtuiging of politieke voorkeur, tenzij je die zelf ongevraagd zou meedelen. Wij vragen je om dergelijke gevoelige gegevens niet via onze website of personalisatievelden door te geven.

3. Gepersonaliseerde producten

Mooie Manden verkoopt onder meer gepersonaliseerde manden en producten. Wanneer je een gepersonaliseerd product bestelt, verwerken wij de gegevens die je zelf doorgeeft, zoals namen, teksten, kleurkeuzes, samenstellingen of andere personalisatie-informatie.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om:

  • je gepersonaliseerde product correct te maken;

  • je bestelling te verwerken en te leveren;

  • klantenservice, retourbehandeling of garantie op te volgen;

  • eventuele fouten, klachten of betwistingen te kunnen onderzoeken.

Wanneer je persoonsgegevens van iemand anders doorgeeft, bijvoorbeeld een naam van een kind of ontvanger voor personalisatie, bevestig je dat je daarvoor toestemming of een geldige reden hebt. Wij gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden dan het uitvoeren en opvolgen van je bestelling.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Bestellingen verwerken

Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te ontvangen, te bevestigen, te maken, te personaliseren, te verwerken, te leveren en te factureren.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

4.2 Betalingen verwerken

Wij verwerken betaalinformatie om betalingen te ontvangen, te controleren en terugbetalingen uit te voeren wanneer dat nodig is.

Voor de verwerking van online betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders, zoals Mollie. Wij bewaren zelf geen volledige kredietkaartgegevens.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.

4.3 Verzending en levering

Wij delen de gegevens die nodig zijn voor levering met onze verzendpartners, zoals bpost of andere vervoerders. Dit kan onder meer naam, leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer en track & trace-informatie omvatten.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

4.4 Klantendienst, klachten, retouren en garantie

Wanneer je ons contacteert, verwerken wij je gegevens om je vraag te beantwoorden, een probleem op te lossen, een retour te behandelen of een garantieclaim te beoordelen.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.

4.5 Accountbeheer

Wanneer je een account aanmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je account te beheren, eerdere bestellingen te tonen en het bestelproces eenvoudiger te maken.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.

4.6 Boekhouding en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde bestel-, facturatie- en betalingsgegevens om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

4.7 Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je nieuws, aanbiedingen, inspiratie of informatie over Mooie Manden te sturen.

Je kan je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief of door ons te contacteren via info@mooiemanden.be.

Rechtsgrond: toestemming.

4.8 Reviews en klantbeoordelingen

Wij kunnen klanten uitnodigen om een beoordeling achter te laten of reviews tonen via externe reviewplatformen of plugins, zoals Trustindex of vergelijkbare diensten.

Wanneer je zelf een review plaatst, kunnen je naam, beoordeling en eventuele tekst publiek zichtbaar worden, afhankelijk van het platform waarop je de review plaatst.

Rechtsgrond: toestemming of gerechtvaardigd belang.

4.9 Websitebeveiliging en fraudepreventie

Wij verwerken technische gegevens om onze website veilig te houden, misbruik te voorkomen, spam tegen te gaan, fouten op te sporen en fraude te vermijden.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

4.10 Cookies, analyse en advertenties

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website technisch te laten werken, statistieken bij te houden en, indien je daarvoor toestemming geeft, advertenties en conversies te meten.

Dit kan onder meer gebeuren via diensten zoals Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel of vergelijkbare marketing- en analysetools, voor zover deze actief zijn op onze website.

Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals analytische cookies en marketingcookies, vragen wij toestemming via onze cookiebanner. Je kan je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Rechtsgrond: toestemming voor niet-noodzakelijke cookies; gerechtvaardigd belang of uitvoering van de overeenkomst voor strikt noodzakelijke cookies.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

  • betaalproviders, zoals Mollie;

  • verzendpartners, zoals bpost of andere vervoerders;

  • hostingproviders en technische dienstverleners;

  • WordPress-, WooCommerce- en webshopgerelateerde dienstverleners;

  • e-mail- en nieuwsbriefdiensten, zoals MailerLite of vergelijkbare diensten;

  • boekhouder, accountant of boekhoudsoftware;

  • reviewplatformen of reviewplugins, zoals Trustindex of vergelijkbare diensten;

  • analyse- en advertentiepartners, zoals Google en Meta, indien je toestemming gaf voor de betrokken cookies;

  • IT-, beveiligings- en onderhoudspartners;

  • overheidsinstanties, rechtbanken of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben om hun taak uit te voeren. Waar vereist sluiten wij verwerkersovereenkomsten met onze dienstverleners.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld wanneer zij gebruikmaken van servers of moederbedrijven in derde landen.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt volgens de toepasselijke privacywetgeving, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere passende waarborgen.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of nodig is om onze rechten te verdedigen.

Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:

  • Bestel-, facturatie- en boekhoudgegevens: gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn, in principe 10 jaar.

  • Gegevens die nodig zijn voor garantie, klachten of betwistingen: zolang nodig voor de behandeling van de vraag, klacht, garantie of mogelijke betwisting.

  • Personalisatiegegevens: zolang nodig voor het maken, leveren en opvolgen van de bestelling, garantie, klacht of betwisting. Wanneer deze gegevens deel uitmaken van de bestelgegevens, beperken wij de toegang ertoe zoveel mogelijk.

  • Contactformulier- en klantendienstberichten: zolang nodig om je vraag te behandelen en daarna gedurende een redelijke termijn voor opvolging of bewijs.

  • Accountgegevens: zolang je account actief is. Je kan vragen om je account te verwijderen, behalve voor gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.

  • Nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven bent. Na uitschrijving bewaren wij enkel beperkte gegevens indien nodig om te bewijzen dat je bent uitgeschreven of om je voorkeur te respecteren.

  • Cookie- en toestemmingsgegevens: volgens de termijnen vermeld in het cookiebeleid of de cookiebanner.

  • Technische loggegevens: zolang nodig voor beveiliging, foutopsporing en fraudepreventie.

8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Wij gebruiken onder meer beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, wachtwoordbeveiliging, updates, beveiligingsmaatregelen binnen WordPress/WooCommerce en passende afspraken met dienstverleners.

Geen enkel systeem is volledig risicovrij. Wij doen ons best om je gegevens zo goed mogelijk te beschermen en verwachten ook van gebruikers dat zij zorgvuldig omgaan met hun accountgegevens en wachtwoorden.

9. Jouw rechten

Je hebt, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, de volgende rechten:

  • recht op inzage in je persoonsgegevens;

  • recht op verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;

  • recht op verwijdering van gegevens;

  • recht op beperking van de verwerking;

  • recht op overdraagbaarheid van gegevens;

  • recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • recht om toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is;

  • recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen, voor zover van toepassing.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Contacteer ons via info@mooiemanden.be.

Wij kunnen vragen om je identiteit te bevestigen, zodat wij zeker zijn dat wij de gegevens aan de juiste persoon bezorgen of aanpassen.

Wij beantwoorden je verzoek in principe binnen 1 maand na ontvangst. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn worden verlengd volgens de wettelijke regels.

Sommige rechten zijn niet absoluut. Zo kunnen wij bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren, bijvoorbeeld voor boekhouding of fiscale verplichtingen.

10. Toestemming intrekken

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kan je die toestemming op elk moment intrekken.

Dit kan bijvoorbeeld door:

  • je uit te schrijven via de link onderaan onze nieuwsbrief;

  • je cookievoorkeuren aan te passen via de cookiebanner of cookie-instellingen;

  • ons te contacteren via info@mooiemanden.be.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Mooie Manden neemt geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

12. Klacht indienen

Als je vindt dat wij je persoonsgegevens niet correct verwerken, kan je ons contacteren via info@mooiemanden.be. Wij proberen je vraag of klacht zo snel mogelijk te behandelen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

13. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites, sociale media of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van deze externe websites.

Wij raden je aan om het privacybeleid van deze externe websites te lezen wanneer je ze bezoekt.

14. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wettelijke wijzigingen, technische aanpassingen of veranderingen in onze dienstverlening.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bovenaan dit privacybeleid staat de datum van de laatste wijziging.

15. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Contacteer ons via:

Mooie Manden / KeMic
Kevin Michiels
Bevel-dorp 96A
2560 Bevel
België

E-mail: info@mooiemanden.be
Telefoon: 0456 81 36 62