handgemaakt - gepersonaliseerd - gratis afhalen
Algemene verkoopsvoorwaarden – Mooie Manden
Laatst bijgewerkt: 18 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst via de webshop van Mooie Manden, bereikbaar via https://mooiemanden.be/.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
1. Gegevens van de verkoper
Mooie Manden is een onderdeel van:
KeMic
Kevin Michiels
Bevel-dorp 96A
2560 Bevel
België
Ondernemingsnummer: 0695.499.995
E-mail: info@mooiemanden.be
Telefoon: 0456 81 36 62
Website: https://mooiemanden.be/
Hierna genoemd: “Mooie Manden”, “wij”, “ons” of “onze”.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de webshop van Mooie Manden aan consumenten en, voor zover van toepassing, aan professionele klanten.
Wanneer een bepaling enkel geldt voor consumenten of enkel voor professionele klanten, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze vooraf schriftelijk door Mooie Manden werden aanvaard.
3. Producten en personalisatie
Mooie Manden verkoopt onder meer gepersonaliseerde manden, geschenkmanden, opbergmanden, speelgoedmanden, wasmanden, decoratieve manden en shoppers.
Veel producten worden met zorg gepersonaliseerd of afgewerkt met handgemaakt haakwerk. Omdat onze producten vaak handgemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm, afwerking, structuur of materiaal voorkomen. Deze normale variaties maken deel uit van het unieke karakter van het product en vormen geen gebrek, tenzij het product duidelijk niet overeenstemt met wat werd besteld of redelijkerwijze mocht worden verwacht.
Onder gepersonaliseerde producten verstaan wij producten die volgens de specificaties van de klant worden gemaakt of aangepast. Dit kan onder meer gaan om producten met een naam, tekst, gekozen kleurcombinatie, specifieke afwerking, samenstelling, maatwerk of andere persoonlijke keuzes waardoor het product duidelijk voor één specifieke klant bestemd is.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van personalisatiegegevens, zoals namen, teksten, kleuren, aantallen, leveringsgegevens en andere keuzes. Mooie Manden is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie die door de klant werd verstrekt.
4. Aanbod en bestelling
Wij doen ons best om alle producten, prijzen, omschrijvingen, foto’s en beschikbaarheden zo correct mogelijk weer te geven.
Kennelijke vergissingen, materiële fouten of schrijffouten in het aanbod binden Mooie Manden niet. Indien een fout wordt vastgesteld na bestelling, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant om een passende oplossing voor te stellen.
Een bestelling is definitief zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en de betaling succesvol werd ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
Voor gepersonaliseerde producten kan de productie starten zodra de bestelling en betaling zijn bevestigd. Vanaf dat moment kan annulering beperkt of onmogelijk zijn wanneer het product reeds gepersonaliseerd of speciaal voor de klant voorbereid werd.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten, leveringskosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
De klant betaalt via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Mooie Manden behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestelling werd weergegeven, behoudens kennelijke fouten.
6. Verwerking, verzending en levering
Na ontvangst van betaling streven wij ernaar om de bestelling binnen 14 werkdagen verzendklaar te maken, tenzij anders vermeld bij het product of uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor de klant gemaakt of aangepast. Daarom kan de verwerkingstijd langer zijn dan bij standaardproducten.
De levering gebeurt via bpost, een koerierdienst of een afhaalpunt, afhankelijk van de beschikbare opties en de keuze van de klant tijdens het bestelproces.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
De vermelde verwerkings- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Wij doen ons best om bestellingen binnen de opgegeven termijnen te verwerken en te verzenden.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct en volledig leveringsadres. Extra kosten als gevolg van foutieve of onvolledige adresgegevens kunnen aan de klant worden doorgerekend.
Voor consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport bij Mooie Manden tot het moment waarop de klant of een door de klant aangeduide derde, die niet de vervoerder is, het pakket fysiek in ontvangst neemt.
Indien de klant zelf een vervoerder kiest die niet door Mooie Manden werd aangeboden, gaat het risico over op de klant zodra het pakket aan die vervoerder werd overgedragen.
Meer praktische informatie staat in ons verzend-, retour- en terugbetalingsbeleid.
7. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van Mooie Manden tot de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
Het risico gaat over volgens de regels vermeld in artikel 6.
8. Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben bij aankoop op afstand in principe het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de consument of een door hem aangeduide derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Mooie Manden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan per e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
De praktische voorwaarden, retourprocedure en terugbetaling worden verder uitgewerkt in het verzend-, retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Uitzondering voor gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Gepersonaliseerde producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald op basis van het herroepingsrecht, behalve wanneer er sprake is van een fout van Mooie Manden, transportschade, een verkeerd geleverd product of een gebrek aan conformiteit.
Deze uitzondering doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie. Ook voor gepersonaliseerde producten blijft de wettelijke conformiteitsgarantie gelden wanneer het product gebrekkig, verkeerd geleverd of niet-conform is.
10. Wettelijke conformiteitsgarantie
Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering van het product.
Deze garantie houdt in dat het product moet overeenstemmen met de overeenkomst, de beschrijving, het normale gebruik en de eigenschappen die de consument redelijkerwijze mag verwachten.
Wanneer een product bij levering beschadigd, verkeerd geleverd of niet-conform is, of wanneer binnen de wettelijke garantietermijn een gebrek aan conformiteit wordt vastgesteld, kan de consument contact opnemen met Mooie Manden.
De consument moet het gebrek zo spoedig mogelijk melden en in elk geval binnen 2 maanden nadat hij het gebrek heeft vastgesteld.
Bij een gegrond garantiegeval heeft de consument recht op een kosteloze wettelijke oplossing, zoals herstelling of vervanging. Wanneer herstelling of vervanging onmogelijk of buiten verhouding is, kan een prijsvermindering of terugbetaling worden toegepast volgens de wettelijke regels.
De wettelijke garantie geldt niet voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, normale slijtage, overbelasting, onvoldoende onderhoud, vocht- of waterschade wanneer het product daar niet voor bedoeld is, val- of stootschade, zelf aangebrachte wijzigingen of gebruik in strijd met product- of onderhoudsinstructies.
Om een garantieclaim te beoordelen, kan Mooie Manden vragen om het ordernummer, foto’s van het volledige product, detailfoto’s van het gebrek en een korte beschrijving van het gebruik en het moment waarop het gebrek werd vastgesteld.
11. Schade, foutieve levering of ontbrekend product
Wij vragen de klant om zichtbare transportschade, foutieve levering of ontbrekende producten bij voorkeur zo snel mogelijk en idealiter binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@mooiemanden.be of telefonisch via 0456 81 36 62.
Deze praktische meldingstermijn helpt ons om snel bewijs te verzamelen bij de vervoerder en een oplossing te voorzien. Deze termijn doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke garantie.
12. Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@mooiemanden.be. Wij vragen de klant om het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto’s toe te voegen.
Wij doen ons best om klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een redelijke termijn te behandelen.
Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de klant niet op, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk schriftelijk door Mooie Manden werd aanvaard.
13. Aansprakelijkheid
Mooie Manden is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door verkeerd gebruik van producten, voor zover dit wettelijk toegestaan is.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de wettelijke rechten van consumenten uit, waaronder het herroepingsrecht, de wettelijke conformiteitsgarantie en de regels rond aansprakelijkheid voor opzet, zware fout of wettelijke verplichtingen die niet kunnen worden uitgesloten.
14. Overmacht
Mooie Manden is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering wanneer dit het gevolg is van overmacht of omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals stakingen, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen, technische storingen, ziekte, leveranciersproblemen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
In geval van overmacht zoeken wij naar een redelijke oplossing. Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden beëindigd zonder schadevergoeding, behoudens wettelijke rechten van de consument.
15. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s, productbeelden, ontwerpen en andere inhoud op de website van Mooie Manden zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gebruikt of verspreid.
Wanneer de klant zelf teksten, namen, afbeeldingen of ontwerpen aanlevert voor personalisatie, garandeert de klant dat hij over de nodige rechten beschikt om deze te gebruiken. De klant vrijwaart Mooie Manden tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten.
16. Privacy
Mooie Manden verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie hierover staat in het privacybeleid op de website.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met Mooie Manden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.
Consumenten kunnen ook informatie vinden over buitengerechtelijke geschillenregeling via de bevoegde consumenteninstanties. Dit doet geen afbreuk aan het recht van de consument om zich tot de bevoegde rechtbank te wenden.
18. Wijzigingen
Mooie Manden kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld om juridische, technische of commerciële redenen.
Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van de bestelling, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.